Política de troca

Moda Circular da Vê

Ao realizar compras na Loja Virtual do Moda Circular da Vê, você concorda com os termos presentes nesta Política de Trocas e Devoluções, como previstos no CDC - Código de Defesa de Consumidor. Toda comunicação a respeito de troca/devolução deve ser feita exclusivamente pelo nosso email [email protected]. Responderemos sua solicitação em um prazo de até 24h em dias úteis ou em até 72h aos finais de semana e feriados.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido no seu endereço. Vale lembrar que não trocamos peças de sacolinha e promoção.

1. Condições Gerais

1.1 Desistência ou Reconsideração de compra

O produto não supriu sua expectativa? Lamentamos muito. Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de entrega, para pedir a troca ou devolução.

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser consideradas:

- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Além de mais 7 dias corridos para postar o produto em questão (Código de Defesa do Consumidor - Artigo 49). Caso os prazos não sejam cumpridos, o processo da troca ou devolução infelizmente terá que ser cancelado. 

- O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem evidências de uso, acompanhado da declaração de conteúdo e todos os outros itens da embalagem (cartões, brindes).

- Nesse caso, o valor do frete para devolução do pedido é arcado integralmente pelo cliente.

1.2 Defeito de fabricação

Peças de segunda mão podem possuir algumas avarias, por isso procuramos sempre informar os detalhes na descrição dos produtos. Caso algum deles não tenha sido informado no site, é seu direito devolver. Você tem 7 dias corridos, a partir da data de entrega, para pedir a troca ou devolução.

Para devolver um produto por defeito de fabricação, as seguintes condições deverão ser consideradas:

- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Além de mais 7 dias corridos para postar o produto em questão (Código de Defesa do Consumidor - Artigo 49). Caso os prazos não sejam cumpridos, o processo da troca ou devolução infelizmente terá que ser cancelado.

- O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem evidências de uso, acompanhado da declaração de conteúdo e todos os outros itens da embalagem (cartões, brindes).

- Deverá enviar uma foto/vídeo do produto e o número do pedido realizado para o e-mail [email protected]. Assim, faremos uma análise para verificar a existência de defeito de fabricação, podendo levar até 10 dias a partir da data de chegada do item da devolução.

- Produtos danificados no uso e/ou abertura da embalagem não serão considerados defeito de fabricação.

- Nesse caso, o valor do frete para devolução do pedido é arcado integralmente pelo Moda Circular da Vê.

Tipos de Restituições disponíveis desde que seja respeitado os requisitos acima:

- Reembolso do valor pago. Essa operação, só será realizada, após o recebimento e verificação dos produtos em nosso escritório. A partir disso, o prazo para restituição de compras varia de acordo com o método de pagamento.

       1). Compras realizadas através de cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na fatura do comprador. O nosso intermediador, que é o Nuvem Pago, encaminha o pedido de crédito para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Podendo ser reembolsado em até 02 faturas.

       2). Compras realizadas através do pix: Realizaremos o estorno em forma de crédito na conta Mercado Pago ou em sua conta bancária, dependendo de como foi feito o Pix.

- Troca por outros produtos: nossas peças são únicas, portanto não possuímos estoque. Sendo assim, o cliente poderá escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operação, só será realizada, após o recebimento dos produtos em nosso escritório. Nesse caso, as despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por conta do consumidor.

- Cupom para ser utilizado na loja online do Moda Circular da Vê em até 35 dias corridos após a emissão, no valor do item da devolução. Nesse caso, as despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por conta do consumidor.